Nuestras piezas cuentan con una garantía de 30 días a partir de la fecha de compra.

La garantía aplica únicamente por defectos de fabricación relacionados con la calidad del producto como piezas desoldadas o inconvenientes con el baño de oro. siempre se requiere una previa evaluación del producto para determinar si el daño de la pieza hace parte de su garantía.

Daños ocasionados por golpes, caídas, fuerza excesiva, uso indebido, mal trato o mal cuidado de las piezas, NO TIENEN GARANTÍA.

Las roturas de piedras, cristales, nácar, esmeraldas en bruto, piezas soldadas, o de la estructura misma de la pieza no están cubiertas por garantía. Las piezas con baño en oro pueden presentar desgaste por roce; este no tiene garantía después de 30 días. (ver Cuidado del producto).

REPARACIONES

• Las reparaciones requieren autorización previa y están sujetas a evaluación de nuestro taller para determinar si es posible su reparación.
• Toda reparación tendrá un costo adicional, el cliente asume el costo de la reparación y los envÍos.
• Toda reparación o garantía está sujeta a revisión técnica. Recibir una pieza no implica aceptación automática del proceso.

CONDICIONES IMPORTANTES

Las joyas deben enviarse con factura y empaque original.

Productos comprados a distribuidores autorizados deben gestionarse directamente con ellos.

No se reparan productos adquiridos en canales no autorizados.

Los productos en descuento no tienen cambio, devolución ni garantía.